Ein guter Onlineshop ermöglicht einen reibungslosen Kaufprozess. Die Formel ist eigentlich ganz einfach: Je weniger Reibung, desto höher die Conversion-Rate. agencro optimiert Deine Customer Journey und User Experience Stück für Stück, Tag für Tag – Sodass am „Ende“ einfach mehr hängen bleibt.
Unsere Kunden steigern Ihre Conversionraten im Schnitt um 37,6% in den ersten 6 Monaten
agencro UX Optimierung
Gute User Experience
= Boost für Dein Online Marketing.
Unsere Kunden steigern Ihre Conversionraten im Schnitt um 37,6% in den ersten 6 Monaten
Schritt für Schritt Änderungen
am Shop testen.
Neue Tools
implementieren
Usability-Bugs
fixen
Checkoutprozess optimieren
Session Recordings
einrichten & auswerten
Neue
Produktseiten erstellen.
agencro steht für messbare Ergebnisse. Deshalb wird jede Optimierung in Deinem Shop in der Praxis getestet, um den wahren Impact der Veränderung nachweisen zu können. Gute Usability ist ein Thema, das zwar zu 80% durch Best Practices umgesetzt werden kann – Doch am Ende entscheidet Dein User, welche Änderungen ihm beim Shoppen helfen.
Deshalb wird jede Umsetzung der UX-Optimierung bei agencro im Rahmen von A/B Tests durchgeführt.
Die perfekte Customer Experience hat nicht nur mit der Navigation, mobilen Optimierungen oder anderen Kleinigkeiten zu tun. Es geht darum, die Bedürfnisse Deiner Besucher zu verstehen und darauf basierend Lösungen zu bieten.
Anstieg der Kundenzufriedenheit um 48%
Beim Auswerten der Nutzerdaten fiel uns auf, dass viele Besucher nach einer Supportmöglichkeit suchten. Daraufhin wurde in Absprache mit dem Shopbetreiber die Support-Software mit Livechat-Funktion „Intercom“ eingerichtet – Binnen weniger Wochen stieg die Anzahl der positiven Bewertungen im Shop um 48%.
Die meisten Shopbetreiber nutzen ihren eigenen Shop zu selten – Wozu auch?
Entsprechend fallen teils gravierende Fehler und Bugs erst sehr spät oder gar nicht auf. Teil unseres CRO-Alltags ist es nicht nur, Deinen Shop kontinuierlich zu optimieren, sondern auch bestehende Fehler zu fixen.
Denn Bugs und Fehler erzeugen unnötige Reibung, die Deine Conversion negativ beeinflusst – Und das, ohne dass Du es merkst.
Aus unserem Alltag:
„Eine eCom Brand im Supplement-Bereich hatte keinerlei Einblick in den Kaufprozess ihrer Kunden und beauftragte uns damit, uns die Session Recordings anzusehen: Innerhalb von nur einer Woche haben wir daraufhin 13 UX Bugs entdeckt und eliminiert, die Kunden eine Bestellung im Shop teilweise unmöglich gemacht haben und die Nutzererfahrung gravierend beeinträchtigt haben“
Die erste Frage, die sich ein e-Commerce Besucher nach dem Klick auf Deine Werbeanzeige stellt ist:
„Bin ich hier richtig?“
Mit gezielten, auf die Werbekampagne abgestimmten Landingpages spielst Du relevanten Content aus und sorgst dafür, dass sich der Nutzer bei Dir „richtig und verstanden“ fühlt.
agencro legt dabei den Fokus auf Landingpages, die nicht nur visuell, sondern auch inhaltlich durch die richtigen Headlines, Texte und Formulierungen für eine höhere Conversion Rate sorgen.
Dem Kunden in den Kopf schauen – Der Traum aller Marketer. Mit Session Recordings ist das zumindest zum Teil möglich: Datenschutzkonforme Snippets zeichnen die Interaktion deiner Besucher im Shop auf und werden damit zu wertvollen Assets für die Optimierung von Benutzerfreundlichkeit und Nutzungserlebnis.
Als Teil einer Zusammenarbeit wertet agencro regelmäßig hunderte Session Recordings aus und findet so für Dich genau heraus, wo Deine Nutzer hängen bleiben, was sie vielleicht verwirrt und wo es versteckte Fehler gibt, die auf den ersten Blick gar nicht sichtbar sind.
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▲ 47% mehr Conversion
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▲ 47% mehr Conversion
Das Endziel einer guten UX ist es, wenn der Kunde aus deinem Shop geht und nicht nur Dein Produkt gekauft hat, sondern damit auch noch ein richtig gutes Gefühl verbindet.
Biete Deinem Traffic also durch die richtigen Optimierungen die Chance, intuitiv durch den Shop zu gehen und zu Deinem größten Fan zu werden.
UX Design - Umsetzung der UX-Optimierung durch agencro
Mehr Umsatz durch Nutzerfreundlichkeit – klingt simpel, ist aber meist gar nicht so einfach zu erreichen. agencro ist darauf spezialisiert, die richtigen Hebel in Deinem Shop zu finden und zu drücken, sodass Du Deine Conversion-Rate nachhaltig steigerst – Und da gehört die UX einfach dazu.
▲ 8,1% mehr Conversion
„Webseiten und Landingpages sind nicht nur kreativ gestaltet und hübsch anzusehen, sondern sie stecken auch voller Performance. So wird eine Seite zum smarten Akquisemitarbeiter, der oben drein noch durch den nötigen Funken Systematik alles in geordnete Bahnen bringt, was einem auch noch Zeit spart. Klasse!“
„Wohl überlegt und gleichzeitig super schnell in der Umsetzung werden nicht nur Seiten gebaut, die mehr Kunden zielgerichtet attraktiv abholen, sondern auch systematisch Anfragen in Kunden verwandeln, was Unternehmern wie uns und unseren Kunden wertvolle Zeit spart!“
Als Agentur vertrauen wir schon lange auf die beiden Jungs. Wir geben alle Landingpages, Salespages und Webseiten an agencro.
Sie sind die Besten die ich kenne wenn es darum geht, Design abzuliefern, welches nicht nur gut aussieht, sondern auch konvertiert.
Sie arbeiten schnell und vor allem proaktiv.
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